Гарантійна політика компанії LG
Шановний споживачу! Компанія LG Electronics висловлює подяку за Ваш вибір і гарантує високу якість та бездоганне функціонування придбаного Вами виробу за умови дотримання правил його експлуатації.
Доповнення до інструкції з експлуатації.
Під час купівлі наполегливо просимо Вас уважно ознайомитися з інструкцією з експлуатації та перевірити правильність заповнення гарантійного талона.
При цьому серійний номер і найменування моделі придбаного Вами виробу мають бути ідентичні запису в гарантійному талоні. Не допускається внесення до талона будь-яких змін, виправлень.
Виріб є технічно складним товаром побутового призначення. За дбайливого та уважного ставлення він надійно служитиме Вам довгі роки. Під час експлуатації не допускайте механічних пошкоджень, потрапляння всередину сторонніх предметів, рідин, комах, протягом усього строку служби стежте за збереженням маркувальної наклейки з позначенням найменування моделі та серійного номера виробу.
Пошкодження або відсутність маркувальної наклейки може стати причиною відмови в гарантійному обслуговуванні.
Якщо під час експлуатації виробу Ви вважатимете, що параметри його роботи відрізняються від викладених в інструкції з експлуатації, рекомендуємо звернутися за консультацією до будь-якого Авторизованого сервісного центру.
Умови гарантії.
Строк служби: 7 років.
Гарантійний період: 1 рік.
Безкоштовне сервісне обслуговування: 3 роки (Пилососи, мікрохвильові печі, холодильники, телевізори)
Після закінчення строку служби зверніться до Авторизованого сервісного центру для проведення профілактичних робіт і отримання рекомендацій щодо подальшої експлуатації виробу.
Щоб уникнути можливих непорозумінь, зберігайте протягом строку служби документи, що додаються до товару під час його продажу (товарний чек, інструкція з експлуатації, гарантійний талон).
Послуга з безкоштовного сервісного обслуговування надається виключно в Авторизованих сервісних центрах, розташованих на території України. Безкоштовне сервісне обслуговування включає проведення безкоштовного ремонту з безкоштовною заміною необхідних запасних частин.
Строк безкоштовного сервісного обслуговування встановлюється з дня передачі товару споживачеві.
Безкоштовному сервісному обслуговуванню не підлягають перелічені нижче аксесуари та приладдя виробу, якщо їх заміна не пов’язана з розбиранням виробу із застосуванням спеціальних технічних засобів і передбачена конструкцією:
пульти дистанційного керування, акумуляторні батареї, елементи живлення, зовнішні блоки живлення та зарядні пристрої для всіх типів виробів;
чохли, ремені, сумки, документація, що додається до виробу;
фільтри, поглиначі запахів, лампочки, полиці, ящики, підставки та інші ємності для зберігання продуктів у холодильниках;
шланги, трубки, щітки, насадки, пилозбірники, фільтри для пилососів;
тарілки, рожни, решітки, блюдця та підставки для мікрохвильових печей.
Безкоштовне сервісне обслуговування не здійснюється в разі втрати гарантійного талона.
Додаткові послуги.
10 років гарантії на мотори в пральних машинах LG із прямим приводом (DD мотор).
LG Electronics не несе відповідальності за втрату користувачем під час використання виробу будь-якої конфіденційної або персональної інформації.
Періодичне обслуговування виробу (заміна батарейок, фільтрів, ламп освітлення внутрішніх камер холодильників, чищення виробів тощо) здійснюється за бажанням споживача за додаткову плату в Авторизованих Сервісних Центрах.
Гарантія та безкоштовне сервісне обслуговування не поширюються на вироби, недоліки яких виникли внаслідок:
- Порушення споживачем правил експлуатації, зберігання або транспортування товару.
- Дій третіх осіб:
- ремонт або внесення несанкціонованих виробником конструктивних чи схемотехнічних змін неуповноваженими особами;
- відхилення від державних технічних стандартів (ДСТУ) і норм мереж живлення, телекомунікаційних і кабельних мереж;
- неправильного встановлення та підключення виробу.
- Дії непереборної сили (стихійне лихо, пожежа, блискавка тощо).
- Впливу шкідливих програм (наприклад, комп’ютерних вірусів).
- Наслідків некоректного оновлення BIOS (для комп’ютерних систем), програмного забезпечення, що призвело до непрацездатності виробу, як самим користувачем, так і неуповноваженими особами.
- Використання виробу для підприємницької діяльності.