Гарантійна політика компанії BBK
BK ELECTRONICS CORP., LTD. висловлює Вам щиру вдячність за Ваш вибір. Ми зробили все можливе, щоб цей виріб задовольняв ваші потреби, а його якість відповідала найкращим світовим зразкам.
Якщо Ваш виріб марки ВВК потребуватиме технічного обслуговування, просимо Вас звертатися до одного з Уповноважених сервісних центрів.
Шановні покупці! У разі виникнення запитань або проблем, пов’язаних із продукцією BBK ELECTRONICS CORP., LTD., просимо Вас звертатися до сервісного центру Комтех: вул. Євгенія Єніна, 12, Харків, тел. +380504002053, +380987451984, ел. пошта mail@welsa.net.
Умови зобов’язань BBK ELECTRONICS CORP., LTD.
- Гарантійні зобов’язання BBK ELECTRONICS CORP., LTD. (далі — Виробника), що надаються уповноваженими сервісними центрами Виробника, поширюються лише на моделі, призначені BBK ELECTRONICS CORP., LTD. для постачання та реалізації на території країни, де надається гарантійне обслуговування, придбані в цій країні, що пройшли сертифікацію на відповідність національним стандартам цієї країни та марковані офіційними знаками відповідності.
- Гарантійні зобов’язання Виробника діють у межах законодавства про захист прав споживачів і регулюються законодавством країни, на території якої їх надано, та лише за умови використання виробу виключно для особистих, сімейних або домашніх потреб. Гарантійні зобов’язання Виробника не поширюються на випадки використання товарів з метою здійснення підприємницької діяльності або у зв’язку з придбанням товарів для задоволення потреб підприємств, установ, організацій.
- Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» Виробник установлює на свої вироби такі строки служби та гарантійні строки.
- Гарантійні зобов’язання Виробника не поширюються на перелічене нижче приладдя виробу, якщо його заміну передбачено конструкцією і вона не пов’язана з розбиранням виробу. Для всіх видів виробів:
- з’єднувальні кабелі, антени та перехідники до них, носії інформації різних типів (аудіо−, відеодиски, диски з програмним забезпеченням і драйверами, карти пам’яті), елементи живлення;
- чохли, ремені, шнури для перенесення, монтажні пристосування, інструмент, документацію, що додається до виробу.
- Гарантія не поширюється на недоліки, що виникли у виробі внаслідок порушення споживачем правил використання, зберігання або транспортування товару, дій третіх осіб або непереборної сили, зокрема, але не виключно, у таких випадках:
- якщо недолік товару став наслідком недбалого поводження, використання товару не за призначенням, порушення умов і правил експлуатації, викладених в інструкції з експлуатації, зокрема внаслідок впливу високих або низьких температур, високої вологості або запиленості, невідповідності параметрів мереж живлення, телекомунікаційних і кабельних мереж Державним стандартам, потрапляння всередину корпусу рідини, комах та інших сторонніх предметів, речовин;
- якщо недолік товару став наслідком несанкціонованого тестування товару або спроб внесення змін до його конструкції чи програмного забезпечення, зокрема ремонту або технічного обслуговування в ремонтній організації, не уповноваженій Виробником;
- якщо недолік товару став наслідком використання нестандартних і (або) неякісних приладдя, аксесуарів, запасних частин, елементів живлення, носіїв інформації різних типів або нестандартних форматів інформації;
- якщо недолік товару пов’язаний із його використанням разом із додатковим обладнанням (аксесуарами), відмінним від додаткового обладнання, рекомендованого Виробником для використання з цим товаром. Виробник не несе відповідальності за якість додаткового обладнання (аксесуарів), виготовленого третіми особами, за якість роботи своїх виробів разом із таким обладнанням, а також за якість роботи додаткового обладнання виробництва компанії BBK ELECTRONICS CORP., LTD. разом із виробами інших виробників;
- якщо недолік товару проявляється в разі незадовільної роботи мереж зв’язку, теле− або радіомовлення внаслідок недостатньої ємності чи пропускної здатності мережі, потужності радіосигналу, експлуатації товару на межі або поза зоною стабільного приймання радіосигналу мережі зв’язку, теле− або радіомовлення, зокрема через особливості ландшафту місцевості та її забудови.
- Недоліки товару, виявлені протягом строку служби, усуваються уповноваженими на це ремонтними організаціями (уповноваженими сервісними центрами). Протягом гарантійного строку недоліки усуваються безкоштовно за умови пред’явлення оригіналу заповненого гарантійного талона та документів, що підтверджують факт і дату укладення договору роздрібної купівлі−продажу (товарний, касовий чек тощо). За відсутності зазначених документів гарантійний строк обчислюється від дня виготовлення товару:
- налаштування та встановлення (складання, підключення тощо) виробу, описані в документації, що додається до нього, можуть бути виконані як самим користувачем, так і фахівцями більшості уповноважених сервісних центрів відповідного профілю на платній основі;
- роботи з технічного обслуговування виробів (чищення та змащування приводів для зчитування інформації з носіїв різних типів, чищення та змащування рухомих частин, заміна витратних матеріалів і приладдя тощо) виконуються на платній основі.
- Виробник не несе відповідальності за можливу шкоду, прямо чи опосередковано завдану його продукцією людям, домашнім тваринам, майну, якщо це сталося внаслідок недотримання правил і умов експлуатації, зберігання, транспортування або встановлення виробу; умисних чи необережних дій споживача або третіх осіб.
- За жодних обставин Виробник не несе відповідальності за будь-яку особливу, випадкову, пряму чи непряму шкоду або збитки, зокрема, але не виключно, упущену вигоду, втрату або неможливість використання інформації чи даних, витрати на відновлення інформації чи даних, збитки, спричинені перервами в комерційній, виробничій чи іншій діяльності, що виникають у зв’язку з використанням або неможливістю використання виробу чи інформації, яка зберігається в ньому або на змінному носії, що використовується разом із цим виробом.
Використання виробу після закінчення строку служби
- Строк служби, установлений виробником для цього виробу, діє лише за умови використання виробу виключно для особистих, сімейних або домашніх потреб, а також дотримання споживачем правил експлуатації, зберігання та транспортування виробу. За умови дбайливого поводження з виробом і дотримання правил експлуатації фактичний строк служби може перевищувати строк служби, установлений виробником.
- Після закінчення строку служби виробу Вам необхідно звернутися до Уповноваженого сервісного центру для проведення профілактичного обслуговування виробу та визначення його придатності до подальшої експлуатації. Роботи з профілактичного обслуговування виробів та їх діагностики виконуються сервісними центрами на платній основі.
- Виробник не рекомендує продовжувати експлуатацію виробу після закінчення строку служби без проведення його профілактичного обслуговування в Уповноваженому сервісному центрі, оскільки в цьому разі виріб може становити небезпеку для життя, здоров’я або майна споживача.
Утилізація виробу
Після закінчення строку служби виробу його не можна викидати разом зі звичайним побутовим сміттям. Натомість його слід здати на утилізацію до відповідного пункту приймання електричного та електронного обладнання для подальшої переробки та утилізації відповідно до чинного законодавства України.
Забезпечуючи правильну утилізацію цього продукту, Ви допомагаєте зберегти природні ресурси та запобігаєте шкоді для довкілля і здоров’я людей, яка можлива в разі неналежного поводження. Докладнішу інформацію про пункти приймання та утилізації цього продукту можна отримати в місцевих муніципальних органах або на підприємстві з вивезення побутового сміття.
Дата виробництва
Кожному виробу присвоюється унікальний серійний номер у вигляді буквено−цифрового ряду, який дублюється штрих−кодом, що містить таку інформацію: назву товарної групи, дату виробництва, порядковий номер виробу. Серійний номер розташовано на задній панелі продукту, на упаковці та в гарантійному талоні.
- Перші дві літери − відповідність товарній групі (DVD−плеєр − DV).
- Перші дві цифри − рік виробництва.
- Другі дві цифри − тиждень виробництва.
- Останні цифри − порядковий номер виробу.
УВАГА! Щоб уникнути непорозумінь, наполегливо просимо Вас уважно ознайомитися з Посібником з експлуатації виробу та умовами гарантійних зобов’язань, перевірити правильність заповнення гарантійного талона. Гарантійний талон дійсний лише за наявності правильно й чітко зазначених: моделі, серійного номера виробу, дати придбання, чітких печаток фірми−продавця, підпису покупця. Серійний номер і модель виробу мають відповідати зазначеним у гарантійному талоні. У разі порушення цих умов, а також якщо дані, зазначені в гарантійному талоні, змінено або стерто, талон визнається недійсним.
Гарантійний талон для моделей, що випускаються з 2008 р.
