Умови гарантійного обслуговування
Безкоштовний гарантійний ремонт здійснюється за наявності недоліків, що виникли з вини виробника, за умови надання покупцем обладнання, несправного на момент звернення до сервісного центру, та правильно заповненого гарантійного талона. У разі відсутності гарантійного талона або розбіжності серійних номерів у проведенні безкоштовного ремонту може бути відмовлено.
Гарантійний ремонт обладнання здійснюється на території Сервісного центру, крім окремо обумовлених випадків.
Гарантійне обслуговування не включає:
періодичну профілактику та обслуговування техніки;
налаштування конфігурації та оптимальних параметрів роботи системи;
навчання користувачів навичок роботи з обладнанням.
Гарантійні зобов’язання не поширюються на:
попередньо встановлене програмне забезпечення, зокрема пошкоджене «вірусними» програмами;
програмне забезпечення, встановлене користувачем, документацію та пакувальні коробки;
збереження інформації в разі виходу з ладу компонентів.
У разі порушення цілісності маркувальних наліпок виробника, за винятком стікера якості, а також у разі механічних пошкоджень компонентів гарантійний ремонт не здійснюється.
Гарантійне обслуговування не поширюється на техніку, що зазнала пошкоджень унаслідок:
використання обладнання не за призначенням або не відповідно до посібника з експлуатації;
транспортування, будь-яких механічних впливів;
нанесення написів на внутрішні компоненти системного блока (включно з клавіатурою та мишею);
обставин непереборної сили, що перебувають поза контролем виробника: нещасних випадків, удару блискавки, затоплення, пожежі, неправильної вентиляції, наявності побутових комах і гризунів та інших причин;
дефектів, спричинених додатковим обладнанням (деталями), встановленим користувачем;
ремонту, виконаного не уповноваженим на це сервісним центром або фахівцем.
Діагностика обладнання в разі необґрунтованості претензій до працездатності техніки та відсутності апаратних несправностей є платною послугою й оплачується клієнтом за прейскурантом.
Ця гарантія не обмежує законних прав покупця, наданих йому чинним законодавством країни.
Читати далі >